成都天府国际机场T2服务拉不拉胯么 都来说说 ——不能只要科技智能化，不要人性化，丢了服务的温暖

12月3日，我从南宁到哈尔滨，中途在成都天府国际机场T2航站楼中转，一出246号登记口只见一个矮胖子男人拿牌子：中转。

    问他，中转在哪个登记口登机，他说往前走。废话，谁不知道往前走，问那个登口，他不说话了。

    问旁边246登机口着蓝色工装的女人，她让我自己扫码查。我是想让她帮我查一下，她让我自己扫码……成都天府国际机场科技高了！服务是全智能化了，还是服务拉胯了！当我她第二次时，她不说话了，我提高了音量，她的冷冰冰地回答还是“扫码”，不做任何解释或说明。

     成都机场246号登记口的工作人员都是怎么培训的，整一些人都是摆设的，只能看，不能为乘客服务。

      现在科技是进步，现代科技智能服务开始为百姓提供方便了，可不代表人工服务的取消，人工服务质量的降低，更不是员工素质的下降。

   暖心的是，旁边一位穿灰色工装微胖的大姐，及时帮助我扫码查登记口。这期间。我见到了和我遭遇同样情况的一男一女来扫码。

    灰衣大姐看到我大箱小包的，立刻跑过去取来推车，告诉我如何走，找到登记口。

     时代在进步，科技在发展。高科技发展是为了能更好的服务于人类，决不能以此为借口，掩盖机场管理不力，领导责任不位，服务质量的降低与，员工素质的下降。我们的社会既要让百姓充分享受到科技的进步福利，也不能没有了温暖，更不能丢了一切为了人民，全心全意为人民服务的宗旨。（隋兴国）

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